Health partnership: structuring and developing the role of patient partners

Dans un contexte de transformation du système de santé marqué par une attente croissante de participation des patients, la Haute Autorité de santé (HAS) publie un guide consacré aux partenariats en santé et aux patients partenaires. Destiné aux professionnels, aux établissements, aux associations et bien évidemment à l’ensemble des citoyens, ce document propose un cadre de référence clair, des repères pratiques et des outils concrets pour accompagner le déploiement sur le terrain de ces démarches qui ont fait leur preuve pour améliorer la qualité des soins.

Ces dernières années, les initiatives associant les patients à l’organisation et à l’amélioration des soins se sont multipliées en France. De nombreux établissements de santé et services de soins font ainsi apparaitre la notion de partenariat dans leur organigramme. Ces pratiques ont montré leurs effets sur la qualité des soins mais également pour les patients (effets cliniques et psychosociaux), pour les équipes de professionnels et pour la qualité des recherches. Si elles sont de plus en plus reconnues, elles restent aujourd’hui dispersées et hétérogènes, avec des cadres d’intervention trop peu harmonisés.

Pourtant, les travaux disponibles et les retours d’expérience démontrent que le partenariat en santé produit des effets concrets. Il contribue à améliorer la qualité et la sécurité des soins, à renforcer la pertinence des décisions, à transformer les organisations et à enrichir les pratiques professionnelles. Il favorise également le renforcement du pouvoir d’agir des patients, en légitimant leur parole et en valorisant leurs savoirs expérientiels. Le partenariat apparaît ainsi comme un levier à la fois de qualité, d’efficience et de démocratie en santé.

Face à cette évolution, la HAS a souhaité, par ce guide, répondre à ce besoin de d’harmonisation et proposer des repères partagés pour en garantir la qualité et en accompagner le développement. Ce guide s’appuie sur une méthodologie rigoureuse, combinant analyse des travaux scientifiques et professionnels, auditions de nombreux acteurs (fédérations hospitalières, associations, institutions) et recueil de témoignages d’expériences concrètes. Il a été élaboré par un groupe de travail issu de la commission pour la participation et l’engagement des personnes (CPEP) de la HAS, puis enrichi par une phase de relecture impliquant experts et parties prenantes. L’objectif : proposer un cadre à la fois robuste, partagé et directement utile aux acteurs du terrain.

Le partenariat en santé : décider, construire et évaluer ensemble