- En la versión 2.12 para iOS, las alertas no críticas podrían no sonar cuando la configuración del teléfono está en modo silencio o en modo concentración
- Las versiones anteriores a la 2.12 de las aplicaciones Dexcom G7 para iOS, G7 Watch para iOS y G7 para Android podrían no vibrar y, en algunos casos, tampoco emitir sonido ante determinadas alertas críticas
- La Agencia establece una serie de recomendaciones de actuación dirigidas a pacientes, personas cuidadoras y profesionales sanitarios
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) ha tenido conocimiento de dos problemas relacionados con el funcionamiento de determinadas alertas de las aplicaciones Dexcom G7. Estas incidencias afectan de forma diferente en función de la versión de la aplicación y del sistema operativo, y podrían provocar que las personas usuarias no recibieran determinadas alertas según lo previsto, con el consiguiente retraso en la detección de un episodio de hipoglucemia o hiperglucemia y en la toma de decisiones de tratamiento. Según el fabricante, Dexcom, Inc. (EE.UU.), no se han producido lesiones graves asociadas a estos problemas.
Por un lado, en la versión 2.12 de la aplicación Dexcom G7 para iOS, las alertas no críticas podrían no emitir sonido cuando el teléfono está en modo silencio o tiene activado un modo de concentración. En esta versión, únicamente las alertas críticas pueden ignorar estas configuraciones y emitir sonido, aunque el teléfono esté en modo silencio o con un modo de concentración activado.
El fabricante ha puesto a disposición de los usuarios una versión actualizada de la aplicación en la que las alertas no críticas también ignoran las configuraciones de modo silencio y modo concentración, por lo que sí van a emitir sonido y avisar así al usuario.
Por otro lado, según ha informado el fabricante, en las versiones anteriores a la 2.12 de las aplicaciones Dexcom G7 para iOS, G7 Watch para iOS y G7 para Android, determinadas alertas críticas podrían no funcionar según lo previsto. En concreto, podrían no vibrar cuando el teléfono está en modo “no molestar”, y no vibrar ni sonar durante un máximo de 25 minutos en el caso de las alertas “espacio crítico en disco”, “error recuperable” y “error no recuperable”. El fabricante también ha puesto a disposición de las personas usuarias versiones actualizadas de estas aplicaciones que subsanan este problema.
La aplicación Dexcom G7 forma parte del sistema de monitorización continua de glucosa (MCG) Dexcom G7. Este sistema permite medir de forma continua los niveles de glucosa en el líquido intersticial en personas mayores de dos años, incluidas embarazadas, y está diseñado para reemplazar las pruebas de glucosa en sangre mediante lectura capilar para la toma de decisiones de tratamiento.
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